Потребительские споры / Кухонная студия «М». Соразмерное уменьшение покупной цены.

Между ООО «Твой Дом» (Продавец) и Ивановым Иваном Ивановичем (Покупатель) заключен договор купли-продажи от июня 2012 года (далее по тексту – «Договор»), согласно условиям которого Продавец взял на себя обязательство поставить в мой адрес Товар в виде набора бытовой мебели (раздел 1 договора) и безвозмездно произвести сборку/установку товара (п. 3.7 договора).

Гарантийный срок на кухонную мебель составляет 60 месяцев с момента передачи товара Покупателю (п. 4.3 Договора).

05 декабря 2012 г. в адрес ООО «Твой Дом» Ивановым И.И. была направлена претензия, в которой указано на существенные нарушения условий договора со стороны ООО «Твой Дом», которые выразились в следующем:

1. Допущена просрочка срока поставки товара;

2. Допущена просрочка срока установки мебели;

3. При вскрытии упаковок было обнаружено разбитое стекло на правой дверце шкафа V0412A-In2-900-55;

4. Не хватило части карниза на секцию с фасадами и нишей;

5. Табуреты поставлены с дефектом и некомплект;

6. Дверные-фасады под отсек для стиральной машины отсутствуют.

7. При установке кухни, Ваши представители не учли размещение электрических розеток, в связи с чем, необходимо произвести вынос розеток, демонтировав кухонный гарнитур и дорогостоящие обои. Ваш представитель предложил сделать мне это самостоятельно.

8. Секция с тремя фасадами N5342-11-450-GGG не соответствует размерам, которые были согласованны со мной.

9. Ширина фальш-фасад не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 200 мм., по факту размер составляет 155 мм.).

10. Ширина колонок N5302-07-50 (2 шт.) не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 50 мм., по факту 75 мм. каждая).

11. Ширина пристыковочной секции N5321-03-750-G-L не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 400 мм., по факту 465 мм.).

12. Расстояние между секцией с витражами V0412A-900-55 и секцией с витражами и сушкой V0412A-In2-900-55 не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 710 мм., по факту 685 мм.).

Иванов И.И. приобретал кухонный гарнитур себе домой, т.е. исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, следовательно, на него распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

На основании вышеизложенного, прошу Вас:

Провести независимую товароведческую экспертизу качества товара, ответив на следующие вопросы:

1. Является ли кухонный гарнитур, состоящий из изделий, указанных в спецификации (копию прилагаю), товаром надлежащего качества?

2. Имеются ли дефекты на изделиях, включенных в данный кухонный гарнитур, в том числе:

А. Секция с тремя фасадами N5342-11-450-GGG не соответствует размерам, которые были согласованны с Ивановым И.И.

Б. Ширина фальш-фасад не соответствует согласованным с Ивановым И.И. размерам (вместо 200 мм., по факту размер составляет 155 мм.).

В. Ширина колонок N5302-07-50 (2 шт.) не соответствует согласованным с Ивановым И.И. размерам (вместо 50 мм., по факту 75 мм. каждая).

Г. Ширина пристыковочной секции N5321-03-750-G-L не соответствует согласованным с Ивановым И.И. размерам (вместо 400 мм., по факту 465 мм.).

Д. Расстояние между секцией с витражами V0412A-900-55 и секцией с витражами и сушкой V0412A-In2-900-55 не соответствует согласованным с Ивановым И.И. размерам (вместо 710 мм., по факту 685 мм.).

Е. Дверные-фасады под отсек для стиральной машины отсутствуют.

Ж. При установке кухни, представители ООО «Твой Дом» не учли размещение электрических розеток, в связи с чем, необходимо произвести вынос розеток, демонтировав кухонный гарнитур и дорогостоящие обои.

3. Если имеются дефекты, то являются ли они дефектами производственного характера, дефектами транспортировки, дефектами сборки или дефектами, возникшими в результате нарушений правил эксплуатации?

4. Повлияли ли указанные дефекты на ухудшение потребительских свойств, в т.ч. функциональных или эксплуатационных свойств, удобств в пользовании, эстетических и гигиенических свойств?

5. Соответствует ли кухонный гарнитур требованиям по безопасности, техническому регламенту таможенного союза № ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»? Если нет, то в чем несоответствие?

6. Соответствует ли кухонный гарнитур требованиям ГОСТ 16371-93? Если нет, то в чем несоответствие?

7. Определить процент потери качества (уровень снижения качества) кухонного гарнитура.

8. Возможно ли уменьшение покупной стоимости кухонного гарнитура в связи с выявленной потерей качества и на какую сумму?

9. Экспертизу провести по месту установки кухонного гарнитура по адресу: г. Курган.

10. На экспертизу вызвать заинтересованные стороны, уведомив заранее о времени и месте проведения экспертизы ООО «Твой Дом» (640000, г. Курган, ул. Ленина, 14), Иванова Ивана Ивановича (тел.), представителя Иванова И.И. – Сысенко Михаила Юрьевича (тел.).

11. Эксперта предупредить об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.

Потребительские споры / Кухонная студия «М». Соразмерное уменьшение покупной цены.