Потребительские споры / Кухонная студия «М». Соразмерное уменьшение покупной цены.

Между ООО «Твой Дом» (Продавец) и Ивановым Иваном Ивановичем (Покупатель), был заключен договор купли-продажи от июня 2012 года (далее по тексту – «Договор»), согласно условиям договора, спецификации, Продавец взял на себя обязательство поставить в адрес Покупателя Товар – кухонный гарнитур (раздел 1 договора) и произвести сборку/установку товара (п. 3.7 договора).

Стоимость товара, согласно условиям договора, спецификацией составляет 237 728, 00 (Двести тридцать семь тысяч семьсот двадцать восемь) рублей. 04 июля 2012 года Иванов И.И. свои обязательства по договору выполнил, перечислив данную сумму на расчетный счет ООО «Твой Дом» (Кухонная студия «М») в установленные договором срок (п. 2.2.1 Договора).

Срок готовности Товара к поставке составлял 75 дней (п. 3.1 Договора) – до 14 сентября 2012 года. Обязанности по сборке Товара ответчик должен был исполнить в течение последующих 10 дней после доставки – до 24 сентября 2012 года (п. 3.7 договора).

Гарантийный срок на кухонную мебель составляет 60 месяцев с момента передачи товара Покупателю (п. 4.3 Договора).

После неоднократных устных обращений, 22 ноября 2012 года в адрес ООО «Твой дом» Ивановым И.И. была направлена письменная претензия, в которой он указал имеющиеся на то время недостатки товара и просил прибыть для проведения проверки качества товара с составлением акта осмотра (как гласит п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 – далее по тексту «Закон о защите прав потребителей»). Представители ответчика прибыли, увидели недостатки товара и предложили истцу денежную компенсацию без составления акта, пообещав денежные средства на следующий день. По прибытии на следующий день в ООО «Твой Дом» (г. Курган, ул. Ленина, 14), Иванову И.И. ответили, что денег в кассе нет, необходимо приехать после выходных. После выходных денег в кассе тоже не было.

05 декабря 2012 г. в адрес ответчика истцом была направлена претензия с указанием на существенные нарушения условий договора со стороны ООО «Твой Дом», которые выразились в следующем:

1. Допущена просрочка срока поставки товара;

2. Допущена просрочка срока установки мебели;

3. При вскрытии упаковок было обнаружено разбитое стекло на правой дверце шкафа V0412A-In2-900-55;

4. Не хватило части карниза на секцию с фасадами и нишей;

5. Табуреты поставлены с дефектом и некомплект;

6. Дверные-фасады под отсек для стиральной машины отсутствуют.

7. При установке кухни, Ваши представители не учли размещение электрических розеток, в связи с чем, необходимо произвести вынос розеток, демонтировав кухонный гарнитур и дорогостоящие обои. Ваш представитель предложил сделать мне это самостоятельно.

8. Секция с тремя фасадами N5342-11-450-GGG не соответствует размерам, которые были согласованны со мной.

9. Ширина фальш-фасад не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 200 мм., по факту размер составляет 155 мм.).

10. Ширина колонок N5302-07-50 (2 шт.) не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 50 мм., по факту 75 мм. каждая).

11. Ширина пристыковочной секции N5321-03-750-G-L не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 400 мм., по факту 465 мм.).

12. Расстояние между секцией с витражами V0412A-900-55 и секцией с витражами и сушкой V0412A-In2-900-55 не соответствует согласованным со мной размерам (вместо 710 мм., по факту 685 мм.).

В претензии к ООО «Твой Дом» от 05 декабря 2012 года Иванов И.И. просил уменьшить покупную цену товара на 70 000 рублей, поскольку кухонный гарнитур является товаром ненадлежащего качества; возместить моральный ущерб в размере 50 000 рублей.

До направления претензии от 05.12.2012 г. представители ООО «Твой Дом» произвели замену разбитого стекла на правой дверце шкафа V0412A-In2-900-55 (пункт 3 претензии). После направления претензии от 05.12.2012 года ответчик осуществил замену некачественных табуретов, до комплектацию (пункт 5 претензии).

18 декабря 2012 года в адрес Иванова И.И. поступил ответ на претензию, в котором указано на отсутствие доказательств, подтверждающих основание уменьшения покупной цены товара.

21 января 2013 года в адрес Курганской Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации был направлен запрос на проведение независимой товароведческой экспертизы товара. В адрес ООО «Твой Дом» со стороны экспертной организации было направлено уведомление о проведении экспертизы (получено ответчиком 05.02.2013 г.). Ответчик данное уведомление проигнорировал, своего представителя на экспертизу не направил, считается извещенным надлежащим образом, поэтому экспертиза была проведена в его отсутствие.

Согласно заключения эксперта от 25.02.2013 г.

6. Стоимость кухонного гарнитура возможно уменьшить на 32 822 (Тридцать две тысячи восемьсот двадцать два) рубля 02 копейки.

Иванов И.И. приобретал кухонный гарнитур себе домой, т.е. исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, следовательно, на него распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать восстановления нарушенного права любым из способов, перечисленных в части 1 данной статьи, в том числе путем соразмерного уменьшения покупной цены товара.

В нарушение ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», кухонный гарнитур является товаром ненадлежащего качества, имеет дефекты сборки, механические повреждения, отсутствуют элементы кухонного гарнитура (некомплектность), что привело к ухудшению потребительских (функциональных, эксплуатационных) свойств, удобств в пользовании, эстетических свойств, к резкому снижению уровня качества изделий мебели по наличию вышеописанных недостатков. В связи с чем, считаю имеет место быть уменьшение покупной цены товара на 32 822 (Тридцать две тысячи восемьсот двадцать два) рубля 02 копейки.

В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю в следствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя и гласит: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия была предъявлена ответчику 05 декабря 2012 года. Следовательно, размер неустойки составляет:

Период с 16 декабря 2012 года по 04 марта 2013 года – 78 дней.

Расчет неустойки: 237 728, 00 руб. * 1% * 78 дней = 185 427, 84 рубля.

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей при наличии его вины. Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. иванов И.И. намерен был приобрести новый кухонный гарнитур (с установкой) до наступления зимы, заниматься приготовлением новогодних блюд на новой кухне. Покупая кухню, стоимостью почти 250 000 рублей истец рассчитывал на высокое качество кухни и ее установки продавцом. В его планы при заключении договора не входило вступать с ООО «Твой Дом» (Кухонная студия «М») в судебный спор накануне Новогодних праздников. При приобретении кухни, Продавец на каждой странице договора (верхний правый угол) указал «Кухонная студия М. Когда кухня в радость». Вынужденное обращение в судебную инстанцию говорит о нарушении ответчиком ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора). Если бы Иванов И.И. был заранее предупрежден представителем ООО «Твой Дом» о низком качестве товара у ответчика, то, разумеется, не приобрел бы у него кухонный гарнитур.

В настоящее время истец не может использовать заказанную у ответчика кухню по ее прямому назначению, в связи с чем, испытывает нравственные страдания. Моральный ущерб Иванов И.И. оценивает в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (уполномоченной организации), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

За оплату услуг по проведению экспертизы (определение качества кухонного гарнитура) была оплачена денежная сумма в размере 12 000 (Двенадцать тысяч) рублей (счет на оплату, квитанцию и кассовый чек от 01.02.2013 г. за оказанные услуги по проведению экспертизы прилагаю). Данная сумма также подлежит к оплате с ООО «Твой Дом» в пользу Иванова И.И.

Статья 98 ГПК РФ гласит: стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

За защитой своих прав и законных интересов Иванов И.И. вынужден был обратиться за оказанием юридической помощи к Сысенко М.Ю., в связи с чем, понес издержки/убытки в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей (договор о возмездном оказании услуг от 05.12.2012 г., расписку прилагаю). В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании изложенного, и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ПРОШУ СУД взыскать с ООО «Твой Дом» (Кухонная студия «М») в пользу Иванова Ивана ивановича:

1. В счет уменьшения покупной цены товара 32 822, 02 рубля.

2. Неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 185 427, 84 рублей.

3. В счет возмещения морального вреда 50 000 рублей.

4. В счет оплаты за экспертное заключение 12 000 рублей.

5. Судебные издержки, связанные с оплатой услуг представителя в размере 10 000 рублей.

6. В счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

В соответствии со ст. 139 ГПК РФ по заявлению лиц участвующих в деле, судья может принять меры по обеспечению иска во всяком положении дела, если непринятие мер по обеспечению иска может затруднить или сделать невозможным исполнение решения. В связи с уклонением ответчика от добровольного удовлетворения требований потребителя, систематическое отсутствие денежных средств, несмотря на обещания представителей ответчика, у истца имеются все основания полагать, что непринятие мер по обеспечению настоящего иска может существенно затруднить или сделать невозможным исполнение решения суда. Прошу суд принять меры по обеспечению иска в виде наложения ареста на движимое и недвижимое имущество, принадлежащее ответчику, в пределах неоспоримой заявленной суммы в размере 44 822, 02 рублей (32 822, 02 руб. - уменьшение покупной цены товара и 12 000 руб. – оплата за экспертное заключение), и запрета ему и другим лицам совершать сделки по отчуждению, принадлежащего ему движимого и недвижимого имущества, приостановления государственной регистрации перехода права собственности на принадлежащее ему недвижимое имущество и сделок с ним.

Приложения:

Потребительские споры / Кухонная студия «М». Соразмерное уменьшение покупной цены.