В любой сфере бизнеса имеются недобросовестные потребители. Эти люди злоупотребляют своими правами, используя Закон "О защите прав потребителей". Юристы предприятий в поисках доказательной базы используют различные скрытые средства... http://urist-45.narod.ru/sud_praktika/gaz_sdob/index.html