Потребительские споры / Расторжение договора об оказании услуг связи с опе«Р»ато«Р»ом.

Мировой судья судебного участка № 37 г. Кургана Курганской области,

при секретаре

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кургане в июле 2013 года гражданское дело по иску Ивановой А.С. к ОАО «Оператор» о защите прав потребителя,

Иванова А.С. обратилась в суд с иском к ОАО «Оператор» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что между истцом и ответчиком в декабре 2012 г. заключен договор о доступе к сети Интернет, оказании услуг связи по передаче данных, доступу к телеканалам и/или видео по запросу по тарифному плану «ТВ и ИНтернет». Срок предоставления доступа не позднее 18.12.2012 г. Стоимость услуг указана 399 рублей. Истец произвела плату за услуги в размере 459, 60 руб. С 18.12.2012 года по 26.12.2012 года услуга ответчиком не была подключена несмотря на неоднократные просьбы истца и оговоренное время нахождения её дома для встречи мастера. 26.12.2012 года заявки истца на подключение к Телевидению и Интернет закрыты в связи с отказом истца от предоставлении услуги.

В связи с отсутствием предоставленной услуги, истец была вынуждена заключить договор с другим оператором, за что понесла расходы 644 руб.

Истец просила суд расторгнуть договор об оказании услуг связи от декабря 2012 года, взыскать с ответчика в свою пользу стоимость не оказанной услуги 459 руб. 60 коп., неустойку в размере 459 руб. 60 коп., убытки в сумме 644 руб, в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Сысенко М.Ю. настаивал на удовлетворении иска в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен о дне и времени рассмотрения дела надлежаще.

С учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что между Ивановой А.С. и ОАО «Оператором» в декабре 2012 г. заключен договор о доступе к сети Интернет, оказании услуг связи по передаче данных, доступу к телеканалам и/или видео по запросу по тарифному плану «ТВ и ИНтернет». Срок предоставления доступа не позднее 18.12.2012 г. Стоимость услуг указана в размере 399 рублей. Истец произвела плату за услуги в размере 459, 60 руб. С 18.12.2012 года по 26.12.2012 года услуга ответчиком не была подключена не смотря на неоднократные просьбы истца и оговоренное время нахождения её дома для встречи мастера. 26.12.2012 года заявки истца на подключение к Телевидению и Интернет закрыты в связи с отказом истца от представления услуги.

В связи с не предоставлением услуги ответчиком, истец заключила в декабре 2012 г. договор на предоставление услуг связи с ЗАО «Оператор-2», в связи с чем понесла расходы в сумме 644 руб.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Исследовав доказательства, представленные истцом, суд приходит к выводу о том, что в отношении истца ответчиком услуга согласно договору от декабря 2012 года фактически не была оказана.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного ст. 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения ... продавцом ... прав потребителя, предусмотренных Законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исковые требования о взыскании морального вреда суд считает подлежащими удовлетворению, определяя к взысканию сумму в размере 500 рублей.

В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца суд считает возможным взыскать неустойку в размере 459 руб. 60 коп. - в размере стоимости оплаченной, но не оказанной услуги.

Кроме того, в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме 644 руб., составляющие расходы на оказание услуги другим оператором связи, согласно договору от декабря 2012 г.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года штраф взыскивается в пользу потребителя.

При вынесении судом решения по данному спору в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 1 031 руб. 60 коп. (459, 60 руб. + 459, 60 рублей + 644 руб. + 500 рублей = 2 063 руб. 20 коп. : 2 = 1 031, 60 рублей).

Руководствуясь ст.ст. 98, 167, 194 - 199 ГПК РФ, мировой судья,

Исковые требования Ивановой Анны Сергеевны к Открытому акционерному обществу «Оператор» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг связи от декабря 2012 года.

Взыскать с Открытого акционерного общества «Оператор» в пользу Ивановой Анны Сергеевны в счет суммы договора 459 руб.60 коп., неустойку в размере 469 руб. 60 коп, убытки в сумме 644 руб., в счет компенсации морального вреда 500 рублей, штраф в сумме 1 031 руб. 60 коп.

Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Курганский городской суд через мирового судью судебного участка № 37 г. Курган в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Лица, участвующие в деле, их представители имеют право подать заявления о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Лица, участвующие в деле, их представители, если они не присутствовали в судебном заседании, имеют право подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части-решения суда.

Потребительские споры / Расторжение договора об оказании услуг связи с опе«Р»ато«Р»ом.